закреп📌 Как сообщить о баге: шаблон отчёта, диагностика и что будет дальше
Нашли ошибку в боте, на сайте или в подключении? Хороший отчёт чинится в разы быстрее. Вот как его написать.
Это точно баг?
- Проблема повторяется, а не случилась один раз
- Обновили подписку и попробовали «⚡ Авто»
- Попробовали хотя бы 2–3 разные точки
- Проверили, работает ли интернет без VPN
Если всё отмечено, а проблема осталась — это к нам.
Шаблон отчёта
Где: бот / сайт / кабинет / подключение
Устройство и система: Android 14, Samsung A54
Приложение: Happ, версия
Интернет: Wi-Fi / мобильный, оператор, регион
Шаги: 1) открыл… 2) нажал… 3) …
Ожидал: …
Получил: …
Когда началось: сегодня около 18:00
Как собрать диагностику
1Скриншот ошибкицеликом, со временем на экране.
2Какие точки работаютпройдитесь по списку в Happ и отметьте, где есть подключение.
3Тест скоростис VPN и без, на одном и том же интернете.
4Видеоесли баг «плавающий», запишите экран (до 25 МБ).
⚠️Замажьте личное
На скриншотах не должно быть ссылки-подписки, номера телефона и платёжных данных.
Что будет дальше
| Этап | Что происходит |
|---|
| 1. Принято | модератор прочитал тему и, если нужно, задал вопросы |
| 2. Воспроизвели | мы повторили проблему у себя |
| 3. Исправлено | выкатили исправление, отписались в теме |
| 4. Закрыто | тема закрывается, когда вы подтвердили, что всё работает |
Спасибо, что помогаете делать сервис лучше 🖤